Energisa orienta clientes a não fixarem adesivos e nas caixas de medidores de energia

Adesivos e itens decorativos podem impedir a leitura do consumo e impactar o faturamento da conta de energia

Com a aproximação do período eleitoral, a Energisa Sergipe orienta os clientes sobre os cuidados com a fixação de adesivos e outros itens que possam obstruir a visibilidade do padrão de entrada de energia, impedido a leitura dos medidores. A prática pode comprometer a assertividade da leitura do consumo e impactar na fatura de energia.

A instalação do padrão de entrada em local externo ao imóvel permite que a leitura do consumo seja realizada de forma adequada. No entanto, quando o medidor é encoberto por adesivos, cartazes ou outros materiais, a leitura pode ser inviabilizada, resultando no faturamento incorreto ou pela média de consumo, conforme previsto pela regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

A leitura do medidor é realizada mensalmente por equipes da distribuidora, conforme a data informada na conta de energia. Quando há impedimento de acesso ou visualização do equipamento, o consumo pode ser calculado com base na média dos últimos 12 meses, o que pode gerar diferenças no valor da fatura nos meses seguintes.

“Materiais colados sobre o visor impedem a visualização dos números necessários para a leitura mensal e podem danificar as caixas de proteção do equipamento. Além do impacto no faturamento, a distribuidora alerta que, após três ciclos consecutivos de impedimento de leitura, poderá ser realizada a suspensão do fornecimento de energia, conforme determina a regulamentação da Aneel”, alerta o coordenador de Planejamento Comercial, João Victor Sá.

Autoleitura

Os clientes também podem realizar a autoleitura, que consiste no próprio consumidor informar através dos canais oficiais da distribuidora a leitura que está sendo visualizada no medidor, trazendo ainda mais transparência no serviço de faturamento.

A leitura deve ser enviada até dois dias antes da data prevista para a coleta, informada na conta de energia. O número exibido no visor do medidor deve ser informado pelo WhatsApp, com a Gisa, através do número 79 98101-0715 ou pelo aplicativo Energisa On, em ambos os canais selecionando a opção "Autoleitura".